Условия обслуживания

Ремонт на дому

Если ноутбук, системный блок или моноблок вышел из строя, везти его никуда не нужно — мастер приедет сам. С собой у него инструмент и ходовые запчасти под вашу технику: при оформлении заявки вы описываете, что случилось, и мастер собирается уже под конкретную проблему. Поэтому большинство поломок закрывается на месте, за один визит.

Выезд бесплатный, зона выезда — Санкт-Петербург и ЛО в пределах 40 км от КАД. Ближайший свободный мастер может быть у вас через 30 минут после заявки, но если так быстро неудобно — приедем в то время, которое выберете вы. Работаем с 8:00 до 23:00 ежедневно, выходные и праздники — обычные рабочие дни. Заявку на сайте можно оставить в любое время: если сервис уже закрыт, перезвоним утром.

Диагностика

Ремонт всегда начинается с диагностики — по описанию симптомов точную причину назвать нельзя, технику нужно открыть и посмотреть. Мастер находит причину, объясняет, что случилось, и называет точную стоимость работ.

Если вы соглашаетесь на ремонт, диагностика входит в его стоимость и отдельно не оплачивается. Если после озвученной цены вы решите не чинить — оплачивается только диагностика. Её стоимость зависит от того, сколько работы потребовал сам поиск причины: одно дело посмотреть технику на месте, другое — разобрать её и проверить узлы по очереди. Сумму мастер назовёт до того, как возьмётся за отвёртку, а не по факту.

Цены в прайсе указаны «от» — это ориентир по типовой работе. Итоговую сумму вы узнаете до начала ремонта, и в процессе мы её не меняем.

Гарантия

На работы и установленные запчасти даём гарантию до 1 года — конкретный срок зависит от вида ремонта и детали, мастер назовёт его вместе с ценой. После ремонта вы получаете документы: что сделано, какие детали поставлены и до какого числа действует гарантия.

Если в гарантийный срок та же неисправность вернётся — приедем и переделаем бесплатно. Ремонтируют только штатные мастера с профильными сертификатами, поэтому за качество работ отвечаем мы, а не подрядчик со стороны.

Сроки

Компьютер обычно нужен не «когда-нибудь», а сегодня: на нём работа, учёба и все домашние файлы. Поэтому мы не говорим «может быть, успеем на этой неделе». Ближайшее время выезда назовём сразу при оформлении заявки, а если сервис загружен — честно предупредим об этом заранее, чтобы вы решили, ждать нас или нет.

Типовые работы — чистка от пыли, замена термопасты, установка диска или памяти, переустановка системы — занимают от 30 минут до пары часов и делаются у вас дома. Если ремонт сложный и требует пайки, стенда или запчасти под заказ, мастер заберёт технику в мастерскую — срок и стоимость в этом случае он согласует с вами до того, как что-то увезёт.