Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Шведова Анастасия Леонидовна (ИНН 470304598331, ОГРНИП 317784700067684), далее «мы» или «Сигнал Сервис». Адрес: Санкт-Петербург, ул. Розенштейна, 21. Связаться: info@signal-serves.ru или +7 812 218-99-63.

Политика объясняет, какие данные мы получаем через этот сайт, зачем они нужны и что вы можете с ними сделать. Она написана по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех страниц сайта.

2. Какие данные мы собираем

Вы сообщаете сами — через формы заявки: номер телефона. По желанию — промокод и то, что вы напишете в сообщении. Имя, оценку и текст мы получаем, только если вы оставляете отзыв.

Собирается автоматически при отправке формы: адрес страницы, с которой отправлена заявка, адрес страницы первого входа на сайт, идентификатор звонка, если вы пришли по рекламе с подменным номером, и IP-адрес, с которого пришла заявка — его определяет наш сервер, наружу мы за ним не обращаемся. Эти данные показывают, какая страница привела заявку, и помогают не потерять обращение.

IP-адрес защищает нас ещё и от спама: сервер считает, сколько заявок пришло с одного адреса за час, и отсекает поток автоматических отправок. Сам адрес для этого не сохраняется — сервер держит его необратимый отпечаток, по которому нельзя восстановить адрес, и не дольше часа.

Мы не собираем паспортные данные, адрес проживания и платёжную информацию через сайт: адрес визита мастер уточняет по телефону, а ремонт вы оплачиваете на месте. Специальные категории данных мы не обрабатываем.

3. Зачем они нам

• Перезвонить вам и согласовать время выезда мастера.
• Выполнить ремонт и обслужить гарантию.
• Опубликовать ваш отзыв, если вы его оставили.
• Понять, какая реклама и какие страницы приводят заявки, и не тратить деньги на то, что не работает.

Для рекламных рассылок мы ваш номер не используем и никому его не продаём.

4. На каком основании

Основание — ваше согласие: вы даёте его, когда отправляете форму с отмеченной галочкой согласия. Отправка формы — добровольное действие, но без номера телефона мы не сможем перезвонить.

Согласие можно отозвать в любой момент — см. раздел 8.

5. Кому мы их передаём

Данные заявки попадают в нашу систему учёта обращений — без неё заявку невозможно передать мастеру. Кроме того, при работе сайта задействованы сторонние сервисы:

• Яндекс — карта зоны выезда на странице «Контакты» подгружается с серверов Яндекса и может ставить свои файлы cookie. Если на сайте подключена Яндекс.Метрика, она собирает обезличенную статистику посещений.

Государственным органам мы передаём данные только по законному требованию. Никому другому мы их не передаём и не продаём.

6. Файлы cookie

Сайт сохраняет в вашем браузере два служебных значения сроком на год: адрес страницы, с которой вы зашли на сайт, и идентификатор рекламного звонка. Они нужны, чтобы к заявке приложилась информация об её источнике.

Cookie можно удалить или запретить в настройках браузера. Сайт продолжит работать, форма заявки тоже — мы просто не увидим, откуда вы пришли.

7. Сколько храним и как защищаем

Данные заявки храним, пока они нужны для работы с вами: пока идёт ремонт и действует гарантия на него (до 1 года), а затем — пока этого требует закон. Если вы отзовёте согласие, мы удалим данные раньше — в срок до 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает их сохранить.

Доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе. Данные передаются по защищённому соединению и обрабатываются на территории России.

8. Ваши права

Вы можете в любой момент:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные;
• пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из них, напишите на info@signal-serves.ru или позвоните по телефону +7 812 218-99-63. Ответим в течение 30 дней. Мы можем попросить подтвердить, что номер принадлежит вам — иначе мы выдали бы чужие данные любому позвонившему.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику — например, если появится новый сервис или изменится состав данных. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата указана сверху. Существенные изменения не имеют обратной силы: данные, собранные раньше, обрабатываются по той редакции, которая действовала на момент вашего согласия.